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Règlement des litiges

  • 1. Le client est informé par de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux conditions générales de vente, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.

  • 2. Après avoir saisi l'hôtel pour tenter de résoudre le litige à l'amiable, et en cas de réponse négative ou de l'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Les informations (coordonnées et modalités de saisine) concernant le Médiateur sont disponibles sur le site internet www.mtv.travel

Hôtel Occitania Toulouse Matabiau
7 Boulevard Bonrepos 31000 Toulouse

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